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銀企對賬面臨的挑戰(zhàn)

銀行業(yè)務(wù)指標重，跟蹤管理難

線下交付的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)無系統(tǒng)支持，無法實時觀測任務(wù)流轉(zhuǎn)，無法進行有效監(jiān)控。

安全風險大，數(shù)據(jù)易泄漏

銀企對賬核算容易出現(xiàn)差錯和泄漏，工作人員缺乏相應(yīng)的風險防范意識。

信息不對稱，更新慢不及時

企業(yè)信息多變，更新不及時，沒有及時維護客戶信息。

對賬過程繁瑣，運營成本高

上門對賬、當面對賬等方式所需人力、物力過多。

通過智慧對賬平臺，提供按時、高質(zhì)量的銀企對賬服務(wù)，協(xié)助銀行完成對賬率考核，實現(xiàn)賬單數(shù)據(jù)導入、賬單跟蹤、對賬提醒、對賬率統(tǒng)計等綜合管理，以驅(qū)動銀行數(shù)字化風控體系建設(shè)。

服務(wù)內(nèi)容

數(shù)據(jù)管理能力

1. 規(guī)范化數(shù)據(jù)填寫：支持數(shù)據(jù)智能篩選和號碼清洗。
2. 一鍵導入更新：報表更新一鍵錄入系統(tǒng)，提升工作時效。
3. 全流程系統(tǒng)自動化：自動生成報表，項目運營情況線上可視化，對賬進展實時管控。
4. 數(shù)據(jù)安全有保障：采用ISO27001信息安全管理體系認證，數(shù)據(jù)加密脫敏，確保客戶隱私。

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在線催對服務(wù)

1. 人工+AI+短信，全方位對賬提醒：通過智慧對賬呼叫系統(tǒng)，一鍵外呼、記錄催對信息、篩選異?？蛻?。
2. 貼心對賬操作指導：AI機器人、人工坐席支持指導客戶進行對賬操作，解決對賬疑難問題。
3. 可靠服務(wù)質(zhì)量：系統(tǒng)提供記錄企業(yè)服務(wù)全過程的功能，可以解決以往人工坐席的溝通過程無法跟蹤，質(zhì)量無法把控的問題。
4. 對賬情況實時同步。

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數(shù)據(jù)可視化

1. 掌控對賬進度：多維度對賬進度概覽，項目進度了如指掌。
2. 監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量趨勢自動更新，多期數(shù)據(jù)快速對比。
3. 識別對賬風險：數(shù)據(jù)異常提前識別，可通過系統(tǒng)管控風險。
4. 指導對賬分析：多賬期對賬情況對比分析。